İade Politikası

Skalptura.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

İade Koşulları:

  • Ürün, teslim tarihinden itibaren ade süresi 14 (on dört) gündür. Ancak, iade edilecek ürünün bu süre içinde (en geç 10 gün içinde) kargoya teslim edilmiş olması gerekmektedir.
  • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • İade talebi, [info@skalptura.com] adresine veya 0 (506) 324 72 67 numaralı telefona bildirilmelidir.
  • Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturulmalı ve ürünün iade sebebi yazılmalıdır. Ürün hasarlıysa fotoğrafları eklenmelidir.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi bize bildirin.
  2. İade onayımızı aldıktan sonra, ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyerek, size verilen iade adresine gönderin.
  3. Ürünü kargoya verdikten sonra, kargo takip numarasını bize bildirin.
  4. Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarını sağladığı kontrol edilerek, iade işleminiz gerçekleştirilir.

İade İşlemi:

  • İade edilen ürünün bedeli, ödeme yönteminizle aynı şekilde iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
  • Havale ile yapılan ödemelerde, iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.

İade Nedenleri:

  • Ürün arızalı veya hasarlıysa,
  • Yanlış ürün gönderilmişse,
  • Ürün, siparişinizde belirtilen özelliklere uymuyorsa,
  • Üründen memnun kalmadıysanız, iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Kapsamı Dışı Ürünler:

  • İsteğe özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik ürünleri),
  • İade süresi geçmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Diğer Hususlar:

  • İade kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak tarafımızca veya müşteri tarafından karşılanır.
  • İade talebinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim:

E-posta: info@skalptura.com Telefon: 0 (506) 324 72 67

  • Vergi No: Meram VD. – 2120491380

Not: Bu iade politikası, Skalptura.com‘un genel iade koşullarını içermektedir. Özel durumlar veya istisnalar için lütfen bizimle iletişime geçin.